“小錢，天氣預報說要降溫了，你騎車來的時候可要注意安全啊!”1月10日，寒潮來襲，養親里社工錢露準備上門服務時，接到劉欣長輩特意打來的叮囑電話。

劉欣長輩今年80歲，家住皖東小區，是一名從皖東廠退休的普通職工，兩年前患上了帕金森、高血壓等慢病，一個月僅醫藥費就達上千元，生活拮據。

朱崗養老服務中心社工錢露了解到這一情況后，第一時間為長輩建立個案，進行幫扶，從政策講解、住院材料準備到手續辦理，全程協助，幫長輩順利辦理好特殊病門診報銷。以前長輩每月吃的多巴絲肼片（抗震顫麻痹藥）一盒需要82元，現在通過醫保報銷后，自費僅需幾塊錢，大大緩解了經濟壓力。長輩對養親里社工充滿了感情之情，說她們就像自己的女兒一樣，是個貼心的小棉襖。

在皖東小區，類似的服務對象還有許多。小區始建于上世紀六七十年代，整體老齡化嚴重，且很多高齡、獨居長輩患有糖尿病、高血壓、腦梗死等慢性疾病，無法承擔高昂的藥費。在錢露的筆記本里，可以看到一筆賬：金奶奶因為患有多種慢性病，每月固定吃的藥就有11種，陸爺爺注射的甘精胰島素高達163元/支……為了有效幫扶這個特殊群體，錢露積極為長輩及其家庭建立個案管理，多方面實施幫扶，過程中根據長輩實際需求，不斷調整服務方向。除了進行政策宣導、符合條件的納入低保、辦理殘疾證，還進行了資源鏈接，聯系醫院提供醫療救助。

中心考慮到長輩每月需要到醫院門診取藥，還為符合條件的提供志愿者服務，進行陪同就醫、送藥上門等，獲得長輩的一致夸贊。目前已為皖東小區十多戶高齡、失能長輩進行送藥上門服務。